半年拉新之路幾經(jīng)波折,3月份中旬餓了么突然暫停推廣讓我十分焦慮,對于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)是個(gè)很大的沖擊,怎么安置團(tuán)隊(duì)成員,沒有單做肯定活不下來的。
每天不斷在生財(cái)深挖拉新行業(yè)的帖子,尋找同行的圈友,在生財(cái)認(rèn)識(shí)了鋒哥(阿鋒,我們都老朋友),現(xiàn)在我們成為最有默契的合伙人。
餓了么項(xiàng)目暫停后,相繼做了快手,京東白條,橙心優(yōu)選,苦撐一個(gè)多月,團(tuán)隊(duì)總體收益落差大,成員相繼出走。團(tuán)隊(duì)面臨解散了,最后還剩下三個(gè)人,我不想放棄,還要堅(jiān)持。然而今天的他們得到回報(bào)了——l月薪2w+,逐漸他們可以獨(dú)立拓展一個(gè)城市的拉新項(xiàng)目。
4月21日美團(tuán)優(yōu)選廣東省C端拉新啟動(dòng),當(dāng)天我就對接上去美團(tuán)優(yōu)選廣州總部洽談,就像抓住最后一棵稻草。團(tuán)隊(duì)所剩人員不多,要啃下美團(tuán)優(yōu)選這個(gè)項(xiàng)目不容易。
努力的人可能會(huì)幸運(yùn),阿鋒跟我合伙,迅速重組團(tuán)隊(duì),還拓展其他拉新方式,團(tuán)隊(duì)的朝氣一下子恢復(fù),雖然遇到各種各樣的困難,一路披荊斬刺。
今天終于有時(shí)間分享我的拉新之路,萬字復(fù)盤讓我對拉新有更深的認(rèn)識(shí)和理解,其中不乏做單細(xì)節(jié)、如何避坑、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。本篇長文由以下七個(gè)部分復(fù)盤美團(tuán)優(yōu)選拉新百萬傭金從0-10000單的經(jīng)歷:
一、服務(wù)商資質(zhì)及平臺(tái)規(guī)則
二、用戶分析和物料準(zhǔn)備
三、篩選拉新選址和禮品定價(jià)原則
四、兼職全職人員的培訓(xùn)和管理
五、現(xiàn)場做單過程中的FAQ
六、縣城爆單模式與人員架構(gòu)
七、如何協(xié)調(diào)美團(tuán)官方—用戶—城管—司機(jī)—團(tuán)長關(guān)系
八、感恩生財(cái)有術(shù)
一、服務(wù)商資質(zhì)及平臺(tái)規(guī)則
服務(wù)商資質(zhì):
1.公司主體簽約
2.團(tuán)隊(duì)大于20人且有經(jīng)驗(yàn)
3.對公打款和可以開6%稅票
4.保證金3萬
平臺(tái)規(guī)則:(注:6月代理區(qū)政策)
1.傭金:首購15,復(fù)購18元,復(fù)購率系數(shù)0.8-1.8
2.首購:實(shí)付金額≥2塊
3.復(fù)購:3天內(nèi)下單有效,無件數(shù)和無金額要求
4.下單定位和提貨點(diǎn)不能大于500米
5.新用戶優(yōu)惠劵滿10減3,用過美團(tuán),但沒在美團(tuán)優(yōu)選下單也是新用戶
6.美團(tuán)和美團(tuán)優(yōu)選都可以做單
7.用戶次日提貨
二、用戶分析和物料準(zhǔn)備
(一)用戶分析
1、主動(dòng)型用戶:必然要造勢吸引這波用戶,這群人看到有優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)主動(dòng)參與的
2、被動(dòng)型用戶:這類人群就是在圍觀的,舉著手機(jī)恍惚不定,只要他看到有人成功拿到優(yōu)惠商品,他就會(huì)下單了。
3、觀望型用戶:擔(dān)心被欺騙或盜取信息的,快速用30秒說明一下的我們的優(yōu)惠活動(dòng),在銷售里叫促單,就是潛在客戶,就差最后一步就下單,你要打消他的疑慮
(二)物料準(zhǔn)備
1. 海報(bào)
海報(bào)內(nèi)容是最直接反映活動(dòng)情況的,而官方提供的海報(bào)是B端和C端都通用,但是對我們拉新不管用,一定要花點(diǎn)時(shí)間在海報(bào)原有的基礎(chǔ)上修改一下,這個(gè)小細(xì)節(jié)很重要,不會(huì)PS的就花錢解決問題,在圖文店加20塊就能解決的問題,自己不要太折騰了。
我優(yōu)化的不僅僅是做單的SOP,是從0到1都要優(yōu)化,僅僅一個(gè)海報(bào)我就改良了N次,就連印在海報(bào)上的地推碼高度問題,我都根據(jù)大媽大叔平均身高調(diào)整過,就是為了方便他們拿出手機(jī)就能掃碼。
為了應(yīng)對平臺(tái)單價(jià)時(shí)常變動(dòng),每次都要打印A4紙貼上去,不美觀又麻煩,就有了后來的水性筆隨寫隨擦;
下面是我修改的海報(bào),根據(jù)美團(tuán)優(yōu)選的活動(dòng)變動(dòng)做出的整改,左是原來官方海報(bào),右是我修改過的:
“新客3折”的標(biāo)語對于在拉新場景來說,用戶理解很費(fèi)勁,你還要跟用戶解釋,或者A4紙打印出活動(dòng)信息貼上去;做過美團(tuán)優(yōu)選的小伙伴都知道,同一商品每天的單價(jià)都可能變的,意味著每天都可能修改一次活動(dòng)單價(jià)。
就此我做出下面海報(bào)調(diào)整,海報(bào)上部留出空白處,偶爾看到圈內(nèi)有朋友用我這個(gè)模版的海報(bào),然后用的是油性大頭筆,不能隨時(shí)擦掉了;特別提醒一下,用“水性筆”在海報(bào)上面填寫內(nèi)容,水性筆(俗稱白板筆)可以用紙巾隨時(shí)擦。
填寫海報(bào)的字不要潦草,建議用小學(xué)生書法,一筆一橫寫清楚,而且字體要夠大,因?yàn)槲覀冊诓耸袌龅拇蟛糠钟脩羰前⒁淌迨?,上年紀(jì)了眼睛不好使看不清。
痛點(diǎn):
海報(bào)展架配來的袋子,幾乎是一次性袋子的質(zhì)量,用第二次就會(huì)爛了,導(dǎo)致海報(bào)不好保管,我又在網(wǎng)上找了很多款袋子解決這個(gè)問題,最后有意料不到的效果,更好用便捷了,看下圖;(簡單介紹這個(gè)袋子,尼龍布材質(zhì)耐磨,有肩帶方便攜帶,有側(cè)袋可裝筆和膠布,工衣等)
海報(bào)有三大類型,門型海報(bào),易拉寶,X展架,最終為啥選擇X展架,因?yàn)樗m合各大地推場景。
優(yōu)勢:成本低,輕便攜帶易,遇到不能撐海報(bào)的團(tuán)點(diǎn)還可以貼墻上(全國在評(píng)選文明城市,很多臨街團(tuán)點(diǎn)不能展開海報(bào))
缺點(diǎn):質(zhì)量不好,容易吹倒。
2. 錄音-擴(kuò)音器
錄音內(nèi)容:“美團(tuán)優(yōu)選官方,6.5塊30個(gè)雞蛋,2.5塊10斤洗衣液,6.5塊30個(gè)雞蛋,2.5塊10斤洗衣液”
分析錄音內(nèi)容的細(xì)節(jié),為什么活動(dòng)內(nèi)容要重復(fù)1次,因?yàn)橛脩艚?jīng)過活動(dòng)現(xiàn)場的時(shí)間可能只有5秒,戶外環(huán)境嘈雜,第一遍沒聽清,如果等到重新播讀一次又回到開頭,關(guān)鍵性信息沒讓用戶接收到。
錄音的語言在地方作業(yè),使用方言更有親和力,實(shí)在害羞不敢人聲錄的,在小程序搜“文字轉(zhuǎn)語音”有各種官方播讀聲音。
3. 工牌
工牌就是一個(gè)證明我是誰的通行證,這個(gè)工牌的模板設(shè)計(jì)構(gòu)想,源于我第一次在餓了么簽合同的時(shí)候,看到阿里系員工的工牌,側(cè)重提一下,做工牌不要為省錢做那種透明軟膠插卡片的,看起來沒說服力。
我使用了美團(tuán)的企業(yè)底色設(shè)計(jì)的,做這款PVC材質(zhì)的就5塊一個(gè)。工牌正面是崗位信息,后面是作業(yè)二維碼,挺有質(zhì)感的,實(shí)用性強(qiáng)。
我每次帶著工牌去談團(tuán)點(diǎn),很容易解決了團(tuán)長基礎(chǔ)信任感,帶著這個(gè)工牌有點(diǎn)官方,我感覺團(tuán)長還怕我呢?
4. 工衣
現(xiàn)在夏季穿工衣確認(rèn)有點(diǎn)熱,但是穿工衣可以營造一個(gè)現(xiàn)場活動(dòng)的氛圍,統(tǒng)一的黃色工衣遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能吸引用戶。
三、篩選拉新選址和禮品定價(jià)原則
1、選址
如何做好社區(qū)團(tuán)購拉新,最重要理解平臺(tái)定位的原則在于“區(qū)”字,在一個(gè)密封區(qū)域的出口拓展拉新用戶,例如菜市場,必經(jīng)出口只有2-3個(gè),在這幾個(gè)出口堵上就開始干;不要掃街,社區(qū)團(tuán)購做的區(qū)域用戶,是固定人群和穩(wěn)定復(fù)購的。
拉新團(tuán)點(diǎn)情景:菜市場,副食店,便利店,小區(qū)門口,學(xué)校門口,菜鳥驛站
2、如何談團(tuán)點(diǎn)-三步走
我是誰—來干嘛—他能得到
(1)我是誰?
先跟團(tuán)長確認(rèn)是否是美團(tuán)優(yōu)選提貨點(diǎn),再表明身份:我是美團(tuán)優(yōu)選推廣部的,帶了工牌基本上可以解決團(tuán)長的基礎(chǔ)信任感。
(2)來干嘛?
切入點(diǎn):詢問團(tuán)長最近訂單情況
團(tuán)長的回復(fù)就分幾大類:單量少,經(jīng)常缺貨,平臺(tái)傭金低,商品質(zhì)量差,客戶傾向其他更優(yōu)惠的平臺(tái)。
以上團(tuán)隊(duì)回答的問題,找下一個(gè)話題切入點(diǎn),比如單量少,就跟團(tuán)長說,最近很多團(tuán)長反映單量低,收益差,這個(gè)月公司就做出了幫扶團(tuán)長方案,到團(tuán)點(diǎn)幫助團(tuán)長拉新用戶,現(xiàn)場送禮品,一來可以宣傳我們平臺(tái),二來可以增加團(tuán)長收益。
(3)你能得到多少收益?
很多團(tuán)長不知道平臺(tái)有拉新獎(jiǎng)勵(lì)的,叫團(tuán)長在微信打開團(tuán)長端,上面有顯示活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的,團(tuán)長收益兩大部分人頭獎(jiǎng)勵(lì)和提成傭金,我們幫團(tuán)長做過的最高收益是428元,這時(shí)候一定要把其他團(tuán)長的收益圖片給他看,讓團(tuán)長心動(dòng)了就有戲了。
3、談團(tuán)點(diǎn)的小技巧
(1)先在美團(tuán)優(yōu)選APP上確認(rèn)是否正常營業(yè)的團(tuán)點(diǎn)才去談,有些團(tuán)點(diǎn)門口貼了海報(bào),卻暫停營業(yè)。
(2)團(tuán)長都是做門店生意的,他在忙的時(shí)候不要上前打擾,為了應(yīng)付你,回答的問題基本都會(huì)敷衍你的
(3)在手機(jī)保存幾個(gè)火爆的現(xiàn)場活動(dòng)視頻,談團(tuán)點(diǎn)的時(shí)候拿出來給團(tuán)長看,比你解說半小時(shí)有效多了。
(4)遇到猶豫不決的團(tuán)長,一定要跟他說,我們派同事來現(xiàn)場做活動(dòng)的,帶禮品到現(xiàn)場送,不會(huì)影響你的買賣,再說一下視頻里的團(tuán)點(diǎn)做活動(dòng)期間收益多少。我們做過一天最高的團(tuán)長收益428元。
(5)遇到被拒絕的團(tuán)點(diǎn),千萬不要有情緒,也不要懇求團(tuán)長讓你做活動(dòng),不要讓團(tuán)長認(rèn)為我們的活動(dòng)很泛濫,會(huì)變得很被動(dòng)的;我做法是:老板不打擾你了,祝您生意興隆; 實(shí)在很喜歡這個(gè)團(tuán)點(diǎn),人流很旺的,隔幾天再回來拜訪一次,還有50%的成功率。
(6)有人流卻沒團(tuán)點(diǎn)怎么辦?自己去開團(tuán)點(diǎn),遇山開路,遇河搭橋,雖然我們做的是C端拉新,同樣我們也可以做B端拉新。
(7)談成功的團(tuán)點(diǎn),一定要加團(tuán)長微信,直接保存定位,門面照片拍一張,方便安排兼職去作業(yè)。
4、選品-禮品價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格
舉例:3塊15個(gè)雞蛋和6塊30個(gè)雞蛋,用戶會(huì)選擇后者,為什么?
活動(dòng)的禮品價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于活動(dòng)價(jià)格的,3塊15個(gè)雞蛋還不足以讓用戶停留5分鐘下一單,但是6塊30個(gè)雞蛋的吸引力,可以讓很多用戶停下來了。
前者的禮品成本偏低,但是吸引不了用戶,雖成本低卻難出單,直接影響了最終收益,舍不得孩子套不著狼。
四、兼職人員的培訓(xùn)和管理
1、如何正確使用兼職
“傻瓜版全職兼職培訓(xùn)流程”(鋒哥撰寫)
這個(gè)是給我們組長用的,從加上兼職微信到作業(yè)培訓(xùn),都詳細(xì)寫明了組長對接兼職如何做。(點(diǎn)擊藍(lán)色鏈接)
2、工作協(xié)議
為了避免后期結(jié)算問題跟作業(yè)人員有爭執(zhí),通過面試后必須簽“員工協(xié)議守則”
協(xié)議包括幾大項(xiàng)內(nèi)容:
(1)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
(2)薪酬結(jié)算梯度
(3)不可違反原則
要求全部作業(yè)人員出攤后,用水印相機(jī)拍現(xiàn)場照片發(fā)群里,可以顯示時(shí)間地點(diǎn),密切關(guān)注到兼職人員出勤時(shí)間,減輕了組長的管理負(fù)重。
在銳兔后臺(tái)能準(zhǔn)確看到首購單數(shù)據(jù),但同一個(gè)團(tuán)點(diǎn)兩三個(gè)人同時(shí)作業(yè),怎么區(qū)分作業(yè)員的復(fù)購訂單,最初核對復(fù)購單的方法是拍照報(bào)單,對于需要優(yōu)化SOP作業(yè)步驟的情況下,多了一步拍照肯定也耗時(shí)間的。
3、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
因?yàn)槲覀冏鰪?fù)購都是掃碼返現(xiàn)1.5元給用戶的,晚上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候打開微信賬單通過掃碼付款的同一個(gè)金額就是復(fù)購數(shù)量;
第二天官方出了數(shù)據(jù),作業(yè)員上報(bào)復(fù)購總單量不高于官方出的數(shù)據(jù),就是可控的,一旦發(fā)現(xiàn)高于10單,當(dāng)天就徹查數(shù)據(jù),目前這個(gè)方案我們使用還是很穩(wěn)定的。
我們還通過微信小程序“統(tǒng)計(jì)助手”每天統(tǒng)計(jì)作業(yè)員的單量情況,報(bào)銷金額,作業(yè)員出勤等問題,月底表格一拉,人員成本,物料成本,單量數(shù)據(jù)全部出來。
3、招聘三把斧
美團(tuán)優(yōu)選的考核是以1個(gè)自然月計(jì)算的,所以拼的是時(shí)間,迅速招聘人員,批量堆人就很快了,招聘是一個(gè)痛點(diǎn),經(jīng)常有圈友問到我們怎么這么快招到人了,下面說一下我鋒哥的招聘必殺技三把斧,最高紀(jì)錄一天招聘到50個(gè)當(dāng)?shù)丶媛殹?/p>
五、現(xiàn)場做單過程中的FAQ
1、如何解決阿姨們的疑慮
術(shù)語:阿姨我們是美團(tuán)公司的,路上穿黃色衣服送外賣那個(gè)就是我們公司的,大街上黃色的共享電動(dòng)車也是我們公司的,現(xiàn)在我們公司也送雞蛋了,可以在美團(tuán)優(yōu)選上面買蔬果及生活用品,跟橙心優(yōu)選,多多買菜一樣的平臺(tái);
首先從美團(tuán)在大眾的形象開始解釋,大部分群眾都知道的,再到用同類型平臺(tái)對比。
2、如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氛圍
叫賣是最有效的現(xiàn)場銷售。我就是那種可以在現(xiàn)場叫賣,如無人之境的狀態(tài),擴(kuò)音器的播讀效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒人聲叫賣效果好,叫賣也有小技巧,聲音雄亮,咬字清晰,尾音稍微拉長。
我們團(tuán)隊(duì)直接把我的叫賣聲轉(zhuǎn)成錄音文件了,整個(gè)小縣城都遍布了我的聲音是種什么體現(xiàn)?聽說我的叫賣聲有魔怔,可以吸引大媽阿姨。
3、你總是丟雞蛋怎么辦?
人多的時(shí)候真的忙不過的,但是也不能亂,叫用戶排好隊(duì)一個(gè)個(gè)來,誰下單成功就給一個(gè)袋子挑雞蛋,控制袋子不讓阿姨們亂搶,用戶都喜歡自己挑,怎么管好雞蛋?給袋子的時(shí)候就跟阿姨說,阿姨你自己挑10個(gè),挑好就給我數(shù)一下就可以。
小技巧: 放在袋子的雞蛋真的不好數(shù),但是你必須有一個(gè)數(shù)雞蛋的動(dòng)作,讓其他用戶知道你會(huì)檢查他們袋子的雞蛋,就不敢多拿,萬一發(fā)現(xiàn)用戶拿多,不管他有意還是無心,千萬不要說他拿多雞蛋。
正確話術(shù):阿姨這一袋有12個(gè),然后默默拿出2個(gè)就可以了,有些阿姨你說他拿多,她就來脾氣了,話術(shù)真的很重要,溝通效果都不一樣。
4、一個(gè)爛雞蛋的價(jià)值
每箱雞蛋都會(huì)有被碰爛的雞蛋,如何做到物盡其用呢?碰裂殼的雞蛋,必然被大姨大媽挑出來的,一箱總有5、6個(gè)的,把這些雞蛋送給最熱情還給你介紹用戶的大媽最合適不過。
第二就是破損很嚴(yán)重的雞蛋,送不出去怎么辦,每天都有用戶質(zhì)疑我們的雞蛋是不是壞蛋或者人造蛋的。
怎么利用好這個(gè)爛雞蛋?在現(xiàn)場最多人的時(shí)候,把這個(gè)爛雞蛋當(dāng)場敲開展示給用戶看,證明一下多新鮮,說白的就是帶動(dòng)一下現(xiàn)場氛圍和打消部分用戶的疑慮,利用好每個(gè)雞蛋的價(jià)值。
5、話術(shù)雷區(qū)
如果你找的團(tuán)點(diǎn)有人流,但是不出單,那很可能是你的話術(shù)有問題,用戶上前來問,千萬不要直接跟他說需要“掃碼”和“下載app”這些詞。
先跟用戶簡單溝通,阿姨我們是在手機(jī)下單付款的,有沒有用過美團(tuán)優(yōu)選,阿姨大部分都沒有用過的,那就跟阿姨說,阿姨沒用過就好,我們活動(dòng)針對新用戶的,可以參與我們的優(yōu)惠活動(dòng),我?guī)湍阆聠巍D阋匆乱哼€是雞蛋昵?只要用戶回答了要雞蛋,就直接幫他下單就可以了。
六、人員架構(gòu)與縣城爆單模式總結(jié)
1、人員架構(gòu):負(fù)責(zé)人-組長-組員
一個(gè)組長可以帶8-10個(gè)組員,目前我們設(shè)定了一個(gè)約500米作業(yè)范圍,例如同一個(gè)菜市場區(qū)域,同時(shí)開3-4個(gè)團(tuán)點(diǎn),需要組員有8個(gè),組長可以在作業(yè)范圍協(xié)調(diào)人手。
如果有爆單團(tuán)點(diǎn),組長可以及時(shí)支援和協(xié)調(diào)人員。在小范圍區(qū)域里,組長可以靈活運(yùn)動(dòng)管理,及時(shí)了解到各個(gè)團(tuán)點(diǎn)的單量情況,有不出單的團(tuán)點(diǎn)組長可以及時(shí)調(diào)整。
2、小縣城爆單總結(jié)
5月21廣州開始爆發(fā)疫情,25號(hào)我們?nèi)鏁和A死鹿ぷ?,讓所有人都放假了,我每天醒來最關(guān)注的就是疫情新聞,每天被感染的人數(shù)都在增長,我心里很清楚疫情在短期內(nèi)很難控制的,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不能工作怎么辦昵。
5月28美團(tuán)優(yōu)選廣東省代理區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系我們,希望我們團(tuán)隊(duì)可以去縣城拉新,當(dāng)時(shí)對縣城環(huán)境和用戶接受程度都沒有底,實(shí)話說沒多大把握,一線城市的經(jīng)驗(yàn)在五線小縣城是否行得通,但回看今天,回小縣城作業(yè)是最正確的決定。
(受生財(cái)見面會(huì)啟發(fā),在萬單慶功宴上做了kt牌)
6月1號(hào)跟阿鋒商量以后,我們決定去小縣城嘗試一下,當(dāng)天全體成員做了核酸檢測,第二天我和阿鋒帶著3個(gè)核心成員回到茂名高州市(核心成員都是單人單點(diǎn)產(chǎn)出100?的高手)
縣城第一站做最熟悉的地方我老家高州,2號(hào)下午3點(diǎn)到高州,我們分成兩部分人,因?yàn)槲沂潜镜厝吮容^熟悉周圍環(huán)境,負(fù)責(zé)找住宿和辦公室,阿鋒帶隊(duì)找團(tuán)點(diǎn),無論做哪個(gè)城市,其實(shí)找團(tuán)點(diǎn)的方法大致相同,就是幾個(gè)大的情景區(qū)域,當(dāng)天晚上就解決了住宿和團(tuán)點(diǎn)問題,速度很快了。
3號(hào)開始做單,第一天開三個(gè)點(diǎn)只做了70多單,單量相比廣州落差太大了,整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍都很差,當(dāng)天晚上我們聽從本地團(tuán)長的建議,早上要早點(diǎn)出來拉用戶。
第二天及時(shí)做調(diào)整,所有人6點(diǎn)起床,6點(diǎn)半出門,7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)做單,縣城的菜市場人流就是早上7點(diǎn)到10點(diǎn),去晚了就剩下寂寞,不像廣州這樣的大城市,我們9點(diǎn)才開始作業(yè),一直持續(xù)到12點(diǎn),第二天有一個(gè)點(diǎn)爆,一下子團(tuán)隊(duì)的激情被激活了。
(高州臨時(shí)辦公室)
分工合作
測試了三天,一線城市的經(jīng)驗(yàn)和方案在小縣城跑通,接下來我們就要跟時(shí)間賽跑,招兼職堆人上量,為了方便面試招聘,開會(huì)布置工作,6月6號(hào),我們在當(dāng)?shù)刈饬艘婚g辦公室,大概35方,月租1000元,跟房東談好了我們只租一個(gè)月,原本900一個(gè)月的,因?yàn)槭嵌套饧邮?00元。
我們分工合作,1+1大于2的力量,我負(fù)責(zé)找精準(zhǔn)人流的團(tuán)點(diǎn)和巡查作業(yè)團(tuán)點(diǎn),阿鋒負(fù)責(zé)人員招聘和培訓(xùn),經(jīng)過面試篩選后直接分配給小組長,鋒哥在招聘引流上很有心得了。
(一起曬黑的合伙人)
與時(shí)間賽跑,迅速裂變
通過BOSS招聘,朋友圈,當(dāng)?shù)厣钊?,論壇發(fā)帖,不到一個(gè)星期招了50個(gè)兼職,最高峰時(shí)期一個(gè)組長一天要開7個(gè)點(diǎn),早上在菜市場,下午去小區(qū)門口,就這樣的6人小組,在小縣城做到了一萬單,廣東代理區(qū)第一。
如何做好復(fù)購
拉群至今還是做復(fù)購最好的方案,我們的入群率在80%以上,沿用餓了么的話術(shù),阿姨加群為了更方便通知你過來拿貨,最重要是我們在群通知拿貨時(shí)間,錯(cuò)開早上首購的人流。
錯(cuò)開首購和復(fù)購高峰人流
一般早上就有人來取貨,但是上午做首購的新用戶比較多,肯定優(yōu)先做新用戶的,大部份的團(tuán)點(diǎn)中午12點(diǎn)到4點(diǎn)都是沒人的,充分利用這段時(shí)間,在群里通知用戶下午才來取貨,有一半的用戶會(huì)過來拿,可以減輕高峰期人流的壓力。
怎么激活群里用戶?說一下我們的小方法,你發(fā)100條信息都有人沒看到的,你發(fā)一個(gè)紅包大家都搶了。
3、小縣城做單優(yōu)勢
一個(gè)縣城覆蓋直徑范圍只有5公里,人流密集度高,縣城勞動(dòng)力過剩,招聘兼職成本低,還有一線城市不能投放的共享電動(dòng)車,更方便了我們靈活調(diào)整人員,這個(gè)是我意想不到的驚喜,從城西調(diào)人支援城南的團(tuán)點(diǎn),只需10分鐘,團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)作業(yè)性強(qiáng)。
一萬單拆分日均330單,你把萬單目標(biāo)拆分到每天,就不會(huì)覺得壓力很大的。最初我們計(jì)劃找100個(gè)團(tuán)點(diǎn),每個(gè)團(tuán)點(diǎn)死磕100單就夠,實(shí)際上最后我們只工作26天,做了60多個(gè)團(tuán)點(diǎn),爆單的幾個(gè)團(tuán)點(diǎn)月產(chǎn)量首購800+,一個(gè)團(tuán)點(diǎn)能做到800單真的量很大。
菜市場是我從餓了么干到現(xiàn)在的首選場景,*拉新也跟菜市場干上了,最重要大媽阿姨一來一個(gè)準(zhǔn)的新用戶,那叫一個(gè)爽。
4、如何復(fù)刻100個(gè)權(quán)律巴
一萬小時(shí)定律,你在某行業(yè)深耕1萬小時(shí),必有他人之所長。你拉新干到萬單必有自己的方案。
在我們團(tuán)隊(duì)里最早的一句話,有權(quán)律巴的團(tuán)點(diǎn)必然爆單,后來又有了鋒哥找的團(tuán)點(diǎn)又爆單了,最后我們把一二線城市做到了一萬單的經(jīng)驗(yàn),帶到了一個(gè)城市覆蓋的直徑距離只有5公里的五線小縣城,依然把單量沖起來了,這是經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力的結(jié)果。
連續(xù)兩個(gè)月在廣東美團(tuán)優(yōu)選單量第一,我覺得我們團(tuán)隊(duì)是真正找到做單的感覺了,這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅僅因?yàn)閮蓚€(gè)負(fù)責(zé)人而爆萬單的。
所以說,你要找到做單的感覺,對拉新才有更大的信心,唯一最快有效建立信心的方法就是做單,你做的單量夠多了,你對于找團(tuán)點(diǎn)的觸覺,應(yīng)對用戶的疑問處理夠恰當(dāng),慢慢就形成了自己的一套方案了。
我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)月要去開拓兩到三個(gè)陌生城市的業(yè)務(wù),從辦公室選址,宿舍環(huán)境,招聘兼職,團(tuán)點(diǎn)確定,基本2天就要落實(shí),每一步都會(huì)影響整個(gè)城市的計(jì)劃。有了第一次的成功案例,我們?nèi)ラ_拓其他城市都是直接復(fù)刻。
七、如何協(xié)調(diào)美團(tuán)官方—用戶—城管—司機(jī)—團(tuán)長關(guān)系
1、官方:
從入行那天師傅教導(dǎo)了一句話,“不卑不吭”,我對接了幾個(gè)大平臺(tái),一直保持著合作共贏,平等互利的態(tài)度去談合作的,不要吹牛逼,能做多少單就扛多少單,不要過度吹噓自己的實(shí)力,會(huì)死得很慘的;
用數(shù)據(jù)說話證明一切,我們團(tuán)隊(duì)雖小,卻兩個(gè)月做到廣東第一,最后用數(shù)據(jù)贏得的官方的青睞,華南區(qū)幾個(gè)省的負(fù)責(zé)人都找到了我們,希望我們能派人過去作業(yè),在華南區(qū)能連續(xù)拿到四次官方援支物資的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該不多,我們算一個(gè),堅(jiān)持做好一件事,必然能體現(xiàn)你的價(jià)值。
2、用戶:
用真誠的態(tài)度面對用戶,有些阿姨不能理解我們工作,可能會(huì)說我們是騙子之類的話,不要有情緒,我還是相信人性本善的,很多阿姨愿意主動(dòng)幫我們拉客戶,發(fā)群發(fā)朋友圈的,現(xiàn)場就給阿姨送多幾個(gè)雞蛋。
跟阿姨說:阿姨明天過來拿雞蛋再多送你一份雞蛋哦,我們只認(rèn)手機(jī)不認(rèn)人的,一臺(tái)手機(jī)可以享受一次優(yōu)惠,真的有阿姨搞了5臺(tái)手機(jī)過來的,群眾的力量不可小看,星星之火可以燎原,到最后很多阿姨在微信群里呼吁我們回來做活動(dòng)的。
3、城管:
最近全國應(yīng)該都在評(píng)選文明城市,執(zhí)法部門無處不在,告訴大家一個(gè)我們被捉了123次后總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)了,關(guān)鍵點(diǎn)不要抵觸執(zhí)法人員
我第一次被城管抓到了,不到30秒雞蛋海報(bào)物料全部被搬上車了,當(dāng)時(shí)我蒙了,但是我們不掙扎也不搶回物質(zhì),順其自然就接受了。
現(xiàn)場很多在等候下單的阿姨在埋怨城管,我趕緊出來控場,說理解執(zhí)行部門的工作,確實(shí)是我們影響了街道秩序,安撫一下現(xiàn)場群眾,執(zhí)行人員就離開。
第二次被抓了,執(zhí)法人員都認(rèn)識(shí)我們,這次同樣不掙扎,但是有了轉(zhuǎn)機(jī),執(zhí)法人員口頭警告我們不要擺出屋檐底下的線,為什么選擇X展架的海報(bào)原因就是這個(gè)了,拆卸方便可以直接貼墻上,不會(huì)踩到執(zhí)法的線。
4、司機(jī):
缺貨要求用戶退款是美團(tuán)優(yōu)選一貫的做法,缺貨基本很難第二天補(bǔ)貨回來,但是我們禮品也送出去,叫用戶退款不僅白干一單還賠了禮品。
跟送貨的司機(jī)大哥打好關(guān)系,怎么做?送貨過來幫忙卸一下貨,遞一根煙,喝瓶水,問問司機(jī)大哥明天可以看看倉庫那邊能不能補(bǔ)貨;大哥還告訴你哪里人流多,哪個(gè)團(tuán)點(diǎn)訂單多,猛虎敵不過地頭蛇,多跟當(dāng)?shù)厝舜蚪坏?,維護(hù)好關(guān)系,收益頗大。
5、團(tuán)長:
在陌生城市開拓市場,跟你最先有直接官方關(guān)系的就是團(tuán)長了,我們跟團(tuán)長有鏈接關(guān)系,就要利用好,先幫團(tuán)長搞好活動(dòng),再通過團(tuán)長的朋友圈去招聘兼職和宣傳活動(dòng)。
八、感恩生財(cái)有術(shù)
堅(jiān)持做好拉新這件事的價(jià)值,東哥帶我入行,一直給予我很大的支持和幫助,推薦渠道,行業(yè)布局和走勢,很幸運(yùn)在生財(cái)遇到良師。今年2月進(jìn)入拉新行業(yè),一直堅(jiān)持著把這個(gè)做好。
我認(rèn)為的拉新并不是在路邊擺個(gè)攤這么直白的,拉新在很大程度上可以標(biāo)準(zhǔn)化和批量復(fù)刻。
地推和拉新還是有區(qū)別的,拉新最直接理解就是開發(fā)新用戶,地推是切切實(shí)實(shí)跟不同用戶打交道,需要有一定的溝通技巧和應(yīng)變能力。
跟大家分享一下美團(tuán)優(yōu)選的方案,美團(tuán)優(yōu)選4月底在廣東啟動(dòng)C端拉新,從規(guī)則反復(fù)變改,月調(diào)2次單價(jià),后臺(tái)BUY時(shí)常有,數(shù)據(jù)抓取出錯(cuò),到我們開始逐漸適應(yīng)平臺(tái)的變動(dòng)規(guī)律。
每一次的變動(dòng),我們團(tuán)隊(duì)都做了最快的反應(yīng)和應(yīng)對方案,目前湖北,湖南,福建,廣西,廣東都有團(tuán)隊(duì)使用我們的方案,單量得到提升明顯;
最后某地區(qū)的官方經(jīng)理為了提升其他團(tuán)隊(duì)的單量,也來我們團(tuán)隊(duì)考察,并在很多地區(qū)推廣我們做出的推廣方案。
很多團(tuán)隊(duì)因?yàn)槊缊F(tuán)優(yōu)選政策時(shí)常變,覺得很難做,而我恰恰覺得是一個(gè)機(jī)會(huì),在這么惡劣的情況下,我們還能堅(jiān)持做單。
對團(tuán)隊(duì)對我自己都是一個(gè)很大的考驗(yàn),能抗住壓力,小團(tuán)隊(duì)只能迎難而上,算是時(shí)勢造英雄了,大家放棄的時(shí)候,我們堅(jiān)持下來,最后迎來新機(jī)遇。堅(jiān)持在平臺(tái)規(guī)則的規(guī)范管理下作業(yè),最終得到官方的認(rèn)可。
從餓了么,快手,橙心,京東白條,京東一分購,到現(xiàn)在美團(tuán)優(yōu)選,半年時(shí)間在拉新里成長不少,最初因?yàn)闆]渠道而心慌,到現(xiàn)在有大平臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系我,堅(jiān)持做好拉新,讓自己先有價(jià)值,別人才愿意主動(dòng)跟你合作;無論做的是代理渠道,還是簽服務(wù)商,先用數(shù)據(jù)證明自己的實(shí)力。
秉持無我利他的心境,有團(tuán)隊(duì)的小伙伴找到我要渠道的,能承接的我都分享,東哥可以無私的給予我?guī)椭?,我更?yīng)該把自己的經(jīng)驗(yàn)和資源分享給更多人,利他再利他。
定一個(gè)小目標(biāo),今年通過拉新賺傭金換BBA。
最后感謝亦仁哥,在生財(cái)讓我遇到良師,還相遇最優(yōu)秀的合伙人鋒哥,未來還很遠(yuǎn),拉新還可以持續(xù)發(fā)展,文筆有限,分享到此。
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!
由于全國多地出現(xiàn)疫情反彈,美團(tuán)優(yōu)選今日發(fā)布通知稱,美團(tuán)優(yōu)選緊急協(xié)調(diào)貨源,保障民生物資供給,并在受疫情影響的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)上線“防疫物資專區(qū)”。
美團(tuán)旗下社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)“美團(tuán)優(yōu)選”已于近日發(fā)布通知,取消“大小周”(即隔周單休),本周起立即執(zhí)行。
5月18日,網(wǎng)易嚴(yán)選旗下平價(jià)生活家居品牌網(wǎng)易萬家與美團(tuán)優(yōu)選達(dá)成合作,雙方將在供應(yīng)鏈升級(jí)和商品定制開發(fā)等方面展開探索,助力社區(qū)家庭消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。網(wǎng)易萬家首批產(chǎn)品將于5月23日在美團(tuán)優(yōu)選全網(wǎng)首發(fā)。
目前橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活、京喜拼拼等平臺(tái)都已經(jīng)進(jìn)入上海,其中十薈團(tuán)和京喜拼拼都計(jì)劃于本月底開城?!懊缊F(tuán)優(yōu)選20日開城,我們(十薈團(tuán))也不能落后太多”,一名十薈團(tuán)的內(nèi)部人士告訴地歌網(wǎng)。
市場監(jiān)管總局發(fā)布深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司不正當(dāng)價(jià)格行為案行政處罰決定書:
關(guān)注盧松松,會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。盧松松視頻號(hào)會(huì)員專區(qū)有個(gè)會(huì)員提問,我感覺挺有代表性的,寫成公眾號(hào)文章,分享給大家:松哥,我花了太多時(shí)間在思考上,而一直沒有行動(dòng),名副其實(shí)的想的多做的少,同時(shí)感覺對這個(gè)世界缺乏了好奇心,不知道怎么去調(diào)整自己目前的這個(gè)狀態(tài),能量場太低。目前正值畢業(yè)季,我學(xué)的
某種程度上“不惑”靠的不是年齡和閱歷,而是時(shí)代背景下的自我認(rèn)識(shí)和自我定位。
有粉絲留言說,我是一個(gè)中小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。我一直關(guān)注您的公眾號(hào)文章,也非常清楚私域用戶的重要性,特別是通過講述自己的創(chuàng)業(yè)故事來吸引他們。但我并不清楚如何開始講述我的創(chuàng)業(yè)故事,希望能得到秦剛老師的一些指導(dǎo)和建議。非常感謝!現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,關(guān)于普通人逆襲的十年體故事點(diǎn)贊和評(píng)論一般都是最高的,越來越多的
嘉賓/長城汽車總裁穆峰出品/大寶訪談最近幾年,新能源市場風(fēng)起云涌,逐浪成勢。儲(chǔ)能、動(dòng)力電池、氫能、光伏和光電材料、可控核聚變、碳化硅芯片等細(xì)分賽道,技術(shù)指數(shù)級(jí)迭代,規(guī)模爆發(fā)式增長,整個(gè)新能源產(chǎn)業(yè)被視為中國經(jīng)濟(jì)長線躍遷的重要支柱,未來十到二十年最確定的趨勢性機(jī)會(huì)。作為重要的參賽者,業(yè)內(nèi)不可忽視的一股力
這幾年的一樁樁,一件件,真的是看透了太多,認(rèn)清了太多。
互聯(lián)網(wǎng)愛好者,打我愛好互聯(lián)網(wǎng)的那一年起,就先得了職業(yè)病,頭發(fā)就瘋狂的拋棄我,這10年每一天都在舍、得之間徘徊著,不過,現(xiàn)在不用了,因?yàn)槲也辉贀碛兴?。愛咋咋地吧,我這個(gè)就是當(dāng)觸網(wǎng)之后的回憶錄吧
任正非曾說:華為寧可賠掉10個(gè)億,也要辭退這7000名老員工,而且年齡大多在34歲以上。到底怎么回事?2019年,華為7000多名工作滿8年的老員工,相繼向華為公司提交請辭自愿離職,辭職后的老員工需要重新競聘才能上崗。任正非之所以如此大費(fèi)周章,原因其實(shí)很簡單就是:狼性精神不能滅!
黃光裕也在進(jìn)化。除了高舉高打的早年風(fēng)格之外,他似乎也變得更具策略性。例如,他開始與先前的競爭對手走到一起,甚至包括零售后起新秀,他試圖以成本更低、效率更高的方式為國美提速。
聯(lián)拓寶是一款專為支付人打造的支付管理平臺(tái),隨著平臺(tái)的發(fā)展,涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的合作伙伴,為此我們專門推出“實(shí)力派”頻道,為你介紹成功合作伙伴的心路歷程,他們曾經(jīng)也是普通人,結(jié)緣支付,通過一些思路和方法闖出了自己的一片天地。相信你能從他們的故事中受益。