伴隨著AI與5G應(yīng)用的發(fā)展，“解放雙眼雙手”成為了各行一線操作員工的福音，讓他們能置身于更加高效、技術(shù)化的任務(wù)角色中，提升個(gè)人工作價(jià)值與企業(yè)整體運(yùn)營效率。而2019年成立的九曳供應(yīng)鏈“智慧倉儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室”正是如此。立足于“智慧冷鏈”事業(yè)發(fā)展，九曳發(fā)掘、聯(lián)合研發(fā)能助力于倉儲(chǔ)效能提升的智能設(shè)備與技術(shù)解決方案，并于近期在上海生鮮云倉率先應(yīng)用了智能化的語音揀選。
語音揀選不僅能幫助企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)多倉平臺(tái)化管理，優(yōu)化作業(yè)路徑，豐富作業(yè)模式，還能實(shí)現(xiàn)多種作業(yè)路程的自主配置，實(shí)現(xiàn)作業(yè)可視化，提升倉庫精細(xì)化管理。
語音揀選于冷鏈倉儲(chǔ)意味著什么?
語音揀選技術(shù)是一種國際先進(jìn)的物流應(yīng)用技術(shù)，它是將任務(wù)指令通過TIS引擎轉(zhuǎn)化為語音，播報(bào)給作業(yè)人員，并采用波形對比技術(shù)將作業(yè)人員的語音指令，確認(rèn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的指令的技術(shù)。
針對冷鏈行業(yè)倉庫的惡劣低溫作業(yè)環(huán)境，對雙手不解放、作業(yè)時(shí)間長、錯(cuò)誤率高等痛點(diǎn)問題，語音揀選相對于其它揀選方式，有以下優(yōu)點(diǎn)：
1、解放雙眼雙手，提高作業(yè)率和準(zhǔn)確率
語音揀貨系統(tǒng)打破了過去依靠倉管員的傳統(tǒng)揀配操作流程和管理模式。操作員只需佩戴語音耳機(jī)，進(jìn)行“人機(jī)對話”，聽取任務(wù)指令并反饋工作進(jìn)度。語音揀貨系統(tǒng)簡單易操作，可以直接解放雙眼、雙手，提高作業(yè)效率，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，精簡人手，降低運(yùn)營成本。
2、優(yōu)化路徑，縮短冷庫內(nèi)作業(yè)時(shí)間
語音揀選后臺(tái)系統(tǒng)根據(jù)倉庫實(shí)際布局，可自動(dòng)生成最短揀貨路徑，降低作業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度、縮短冷庫作業(yè)時(shí)間及用腦強(qiáng)度。此外，語音揀選系統(tǒng)還可根據(jù)實(shí)際需求，自主配置作業(yè)流程，并靈活實(shí)現(xiàn)波次揀選，邊揀邊播，統(tǒng)揀再播等多種作業(yè)方式。
3、 無需額外培訓(xùn)，“降本增效”明顯
相比以往對新員工多則數(shù)周少則數(shù)日的揀貨培訓(xùn)，語音揀選采用人機(jī)自然對話方式，操作過程非常流暢，培訓(xùn)時(shí)間可減少到2個(gè)小時(shí)。同時(shí)，測試結(jié)果表明，依照現(xiàn)有作業(yè)流程，語音方案較RF/PDA(手持終端)方案明顯提升九曳生鮮云倉內(nèi)工作效率，效率提升30%以上，理論推算可減省約38%的揀貨人力。
4、實(shí)現(xiàn)作業(yè)可視化，提升精細(xì)化管理
語音揀選系統(tǒng)能通過作業(yè)看板、作業(yè)直播等提升管理透明度，保證出貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和高效性;還可以對作業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，自動(dòng)生成針對倉，貨，人，以及設(shè)備的分析預(yù)測，提升倉庫精細(xì)化管理水平，讓管理決策“有據(jù)可依”。
除了語音揀選，九曳供應(yīng)鏈還應(yīng)用了智能外呼機(jī)器人。基于智能語音，自然語言處理，九曳智能外呼機(jī)器人可提供批量自動(dòng)外呼服務(wù)，以及靈活配置對話流程，話術(shù)，機(jī)器人會(huì)根據(jù)用戶回復(fù)進(jìn)行智能對話，識(shí)別和記錄通話信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智慧化，提升供應(yīng)鏈的整體效率。
未來，九曳供應(yīng)鏈“智慧倉儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室”將持續(xù)加大生鮮供應(yīng)鏈智能化技術(shù)的研發(fā)及投入，在2020年有望實(shí)現(xiàn)全面應(yīng)用智能工服，大幅提升倉儲(chǔ)效能，加快實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)全面智能化的步伐。
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