貝葉斯智能服務(wù)機(jī)器人入駐大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，助力展廳數(shù)字化升級

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“Hey!我是數(shù)據(jù)弄潮兒小貝!”當(dāng)大數(shù)據(jù)遇上智能機(jī)器人......2020年8月1日，麥點(diǎn)傳媒攜手貝葉斯智能BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人入駐常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，在常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)驚艷亮相。

搶抓國家加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重大機(jī)遇，常州鐘樓區(qū)以“大數(shù)據(jù)帶動(dòng)轉(zhuǎn)型升級、大數(shù)據(jù)推動(dòng)提質(zhì)增效、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展”為方向，數(shù)字常州建設(shè)邁出大步伐，總投資16.08億元，成功打造常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園。貝葉斯智能的BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人此次正式入駐常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園展廳，擔(dān)當(dāng)數(shù)字講解員，成為園區(qū)新亮點(diǎn)，助力常州打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新生態(tài)。

BUDDY正式亮相常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序進(jìn)行，“新基建”的東風(fēng)效應(yīng)，智能服務(wù)機(jī)器人再一次進(jìn)入了大眾視野，在新型營銷方面發(fā)揮著重大作用。尤其在疫情復(fù)雜的情況下，智能服務(wù)機(jī)器人在展館、博物館、商城等公共場合，還能起到顛覆傳統(tǒng)參觀購物體驗(yàn)的效果。作為江蘇省工信廳授牌為江蘇省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，貝葉斯智能導(dǎo)覽講解機(jī)器人BUDDY在入駐剪彩儀式上正式亮相，并帶領(lǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀展廳，開啟首次解說之旅。

對于展館、商場來講，具有智能移動(dòng)能力的導(dǎo)覽講解機(jī)器人使得內(nèi)容傳導(dǎo)和廣告的觸達(dá)與覆蓋面更廣，為特定場景內(nèi)的展區(qū)、商鋪帶來更多的客流量，提高店鋪精準(zhǔn)獲客;

對于顧客來說，導(dǎo)覽講解機(jī)器人是一個(gè)移動(dòng)著的“工作人員”，除了主動(dòng)播放營銷廣告之外，還可以通過交互，引導(dǎo)客戶來到具體展區(qū)和門店，進(jìn)一步提升參觀和購物體驗(yàn)。

對于品牌運(yùn)營商來講，通過BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人、云端機(jī)器人中臺BayesBrain、機(jī)器人操作系統(tǒng)BayesOS為一體的智慧服務(wù)解決方案，可以幫助他們獲取具體的用戶年齡、性別、喜好等基本畫像，優(yōu)化用戶畫像，調(diào)整運(yùn)營策略。

而這一切在常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園展廳得到了完美呈現(xiàn)，現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓在BUDDY的引導(dǎo)下參觀了整個(gè)展廳，并對這位新上崗的數(shù)字講解員的出色性能贊不絕口。

導(dǎo)覽講解機(jī)器人重新定義智慧展廳

行業(yè)人士認(rèn)為，智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在疫情之后將引來一個(gè)爆發(fā)性增長，疫情使得整個(gè)市場的發(fā)育程度迅速提升，不僅產(chǎn)業(yè)收獲了更多資本的關(guān)注，同時(shí)也將引來一個(gè)新的黃金十年。而貝葉斯智能導(dǎo)覽講解機(jī)器人BUDDY不僅完美契合常州大數(shù)據(jù)園區(qū)做大做強(qiáng)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)規(guī)模的氣質(zhì)，同時(shí)也更好詮釋了智慧展廳的定義。

以展館展廳為例，機(jī)器人在展廳的工作環(huán)境是相對單一、封閉、重復(fù)的，以目前機(jī)器人比較成熟的機(jī)器視覺、雷達(dá)定位技術(shù)、還有語音識別是完全能夠勝任這一工作的，同時(shí)，導(dǎo)覽講解機(jī)器人還擁有幾大優(yōu)勢：

一、緩解人力成本壓力。據(jù)了解，一家科技類展館要培養(yǎng)出一個(gè)初級講解員，僅基礎(chǔ)講解能力的訓(xùn)練，就要?dú)v經(jīng)半年到一年，而一個(gè)講解員要走向成熟，至少需要三五年的歷練。另一方面，講解員本身的工作強(qiáng)度也是非常大的，尤其到了節(jié)假日期間，講解員很難做到面面俱到。從2011年至2015年間，導(dǎo)覽需求增長了6.5倍，而導(dǎo)游從業(yè)人員僅增長1.2倍。而集智能化、高科技、靈活度為一體的智能服務(wù)機(jī)器人毋庸置疑成為首選，在展廳中實(shí)現(xiàn)迎賓接待、展廳介紹等功能，通過人機(jī)協(xié)作，提升講解質(zhì)量和效率，降低展館用人成本。

二、疫情或?qū)㈤L期存在，智能服務(wù)機(jī)器人零接觸服務(wù)可以應(yīng)對復(fù)雜的突發(fā)狀況，無論是餐飲業(yè)、酒店業(yè)、醫(yī)院等對衛(wèi)生要求更嚴(yán)格的場景，還是展館、博物館、景區(qū)、政務(wù)機(jī)關(guān)等人流密集場景，智能服務(wù)機(jī)器人都有望成為標(biāo)配。

三、大數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢，同時(shí)展示企業(yè)高科技形象。智能服務(wù)機(jī)器人不僅有著強(qiáng)大的AI學(xué)習(xí)能力，還能夠幫助企業(yè)在用戶特征數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷和運(yùn)營環(huán)節(jié)之間形成閉環(huán)。智能服務(wù)機(jī)器人作為接觸“用戶”的第一步，在后續(xù)的引導(dǎo)、導(dǎo)覽、購物跟隨的信息捕捉和反饋上有著天然的優(yōu)勢。貝葉斯智能的智慧服務(wù)解決方案還提供個(gè)性化配置、數(shù)據(jù)化支撐以及可視化管理，在實(shí)現(xiàn)差異化競爭的同時(shí)，輕松掌控全局。

據(jù)悉，貝葉斯智能BUDDY導(dǎo)覽講解機(jī)器人已成功在蘇州青少年科技節(jié)、江蘇省前黃高級中學(xué)校史館、英特爾未來科技智慧中心園區(qū)等場景落地使用，后續(xù)將聚焦展覽展廳場景的需求定制和功能升級，最大化提升服務(wù)機(jī)器人在導(dǎo)覽講解細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)效率和質(zhì)量。

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