“狙擊”高端市場(chǎng)，“全場(chǎng)景”會(huì)是智能家居的突圍路徑嗎？

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文 | 曾響鈴

來(lái)源 | 科技向令說(shuō)（xiangling0815）

在家居市場(chǎng)，智能化的風(fēng)口吹了許久，但是最終的模式卻也一直“懸而未決”。未來(lái)，智能家居市場(chǎng)將如何發(fā)展，各個(gè)廠(chǎng)商依舊還在探尋最適合目標(biāo)用戶(hù)與自家的路徑。

或許，對(duì)于任何一家智能家居廠(chǎng)商而言，有兩大問(wèn)題是目前不可忽視的存在。

第一個(gè)問(wèn)題是向外的探索，即目標(biāo)客戶(hù)群體在哪？智能家居的概念很寬泛，其市場(chǎng)更是呈現(xiàn)出多元化，對(duì)應(yīng)的需求存在巨大的割裂。廠(chǎng)商又應(yīng)該提供什么樣的解決方案予以滿(mǎn)足。

第二個(gè)問(wèn)題是向內(nèi)的思考，即自家品牌的優(yōu)勢(shì)在哪？對(duì)應(yīng)的客戶(hù)需求能否予以滿(mǎn)足？自家的各個(gè)維度的能力都需要一個(gè)全面的評(píng)估和認(rèn)知。

回答這兩個(gè)問(wèn)題，是目前智能家居廠(chǎng)商發(fā)展的關(guān)鍵，也影響著市場(chǎng)對(duì)它們的判斷。

單品化與場(chǎng)景化，智能家居市場(chǎng)“對(duì)號(hào)入座”？

第一個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于找用戶(hù)。

如今，智能市場(chǎng)依舊火熱，中國(guó)作為全球第二大智能家居市場(chǎng)，智能家居產(chǎn)品更是呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。盡管在今年面臨著疫情的負(fù)面影響，也依舊保持正向增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年智能家居產(chǎn)品的出貨量預(yù)計(jì)達(dá)到2.15億臺(tái)，在2024年更有望突破5億臺(tái)，復(fù)合年增長(zhǎng)率為25%。

隨著市場(chǎng)的良好態(tài)勢(shì)發(fā)展，除了一大批智能家居廠(chǎng)商進(jìn)入之外，也有一大批用戶(hù)也同樣參與其中。用戶(hù)基數(shù)的擴(kuò)大，市場(chǎng)的需求分層也愈發(fā)清晰，智能家居逐步呈現(xiàn)出普通市場(chǎng)與高端市場(chǎng)的不同需求態(tài)勢(shì)。

不同的市場(chǎng)需求，便出現(xiàn)相應(yīng)的路徑。以小米為代表的單品化和以云圖數(shù)字為典型的場(chǎng)景化便是目前市場(chǎng)比較矚目的發(fā)展。

單品化的路徑面向普通市場(chǎng)，家居設(shè)備的選擇權(quán)更顯著的表現(xiàn)為由用戶(hù)取舍，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)不同的智能化單品來(lái)達(dá)到智能家居的效果。在此，小米的表現(xiàn)無(wú)疑是最為矚目的，依托高性?xún)r(jià)比積累的口碑和龐大的小米生態(tài)鏈提供多品類(lèi)的智能單品，捕獲了一大批智能家居用戶(hù)。

場(chǎng)景化的路徑則面向高端市場(chǎng)，與單品化相比，其更多的是“賣(mài)場(chǎng)景”，而非賣(mài)單品。簡(jiǎn)單來(lái)理解，將家居生活出現(xiàn)的場(chǎng)景，如廚衛(wèi)、客廳、臥室等等，需要用到的大部分智能化產(chǎn)品統(tǒng)一打包向用戶(hù)推廣。

當(dāng)然，這種以場(chǎng)景智能化的理念來(lái)向用戶(hù)輸出一體化解決方案的路徑，對(duì)于智能家居廠(chǎng)商的考驗(yàn)也更大。因?yàn)橥瓿梢粋€(gè)完整的場(chǎng)景智能化，需要必然的頂層設(shè)計(jì)，即各個(gè)智能產(chǎn)品的部署。那么，廠(chǎng)商對(duì)智能連接與家居行業(yè)也就必須有專(zhuān)業(yè)的理解。

事實(shí)上，做這個(gè)方向的廠(chǎng)商，如云圖數(shù)字、卡薩帝、三翼鳥(niǎo)等，其團(tuán)隊(duì)也大多擁有一定的行業(yè)積累。如卡薩帝、三翼鳥(niǎo)正是出自海爾品牌，而云圖數(shù)字的核心團(tuán)隊(duì)也是來(lái)自于蘋(píng)果、谷歌、華為、騰訊等世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有十余年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)，才有底氣進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

或許，也正是如此，云圖數(shù)字進(jìn)一步提出了“全場(chǎng)景”的概念，在場(chǎng)景智能化的基礎(chǔ)上不斷升級(jí)，滿(mǎn)足全方位用戶(hù)的需求。“全場(chǎng)景”也意味著一種無(wú)邊界的突破，可以表現(xiàn)為智能家居的場(chǎng)景覆蓋更廣、品牌的售后服務(wù)更細(xì)致完善以及智能化技術(shù)兼容軟硬件的一體化輸出，等等。

簡(jiǎn)單來(lái)理解，堅(jiān)持精品路線(xiàn)的云圖數(shù)字，在嘗試對(duì)智能家居市場(chǎng)的場(chǎng)景化路徑進(jìn)行更加多元深度的升級(jí)，來(lái)打造盡善盡美的智能家居體驗(yàn)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

以“全場(chǎng)景”突圍高端市場(chǎng)，家居廠(chǎng)商如何修煉“內(nèi)功”？

當(dāng)?shù)谝粋€(gè)問(wèn)題有了方向，那么接下來(lái)便需要回答第二個(gè)問(wèn)題，即對(duì)于自家實(shí)力的評(píng)估。

最終，一個(gè)智能家居廠(chǎng)商的發(fā)展不僅是由用戶(hù)所牽動(dòng)的，也是自身品牌實(shí)力所驅(qū)動(dòng)的。這需要基于兩個(gè)方面的考慮，早期的小米走的是單品化路徑，而在2019年11月，小米IoT業(yè)務(wù)則推出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)方案。

不得不說(shuō)，作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，小米在智能家居領(lǐng)域多年的探索和沉淀之后，也開(kāi)始了向場(chǎng)景化的路徑嘗試。同樣的，云圖數(shù)字在提出更加深度的“全場(chǎng)景”方案時(shí)，也需要回答好第二個(gè)問(wèn)題，即其自身的優(yōu)勢(shì)能否滿(mǎn)足全場(chǎng)景的智能化輸出。

事實(shí)上，面向高端市場(chǎng)的場(chǎng)景化路徑，在實(shí)踐的過(guò)程中難度也同樣會(huì)高于單品化路徑，那么也就需要智能家居廠(chǎng)商至少?gòu)娜齻€(gè)方面來(lái)修煉“內(nèi)功”，增強(qiáng)自家的優(yōu)勢(shì)。

其一，以技術(shù)底座承載智能發(fā)展。

智能化的家居體驗(yàn)是建立在AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)之上的升級(jí)。云圖數(shù)字的全場(chǎng)景智能家居體驗(yàn)，關(guān)鍵在于通過(guò)智能互聯(lián)技術(shù)驅(qū)動(dòng)人、空間、智能終端的深層交互，以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔、高效、精準(zhǔn)控制的智慧家居生活體驗(yàn)。

那么，實(shí)現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)便需要云圖數(shù)字提供必要的技術(shù)底座來(lái)承載。如今，云圖數(shù)字在在外觀和技術(shù)層面積累了150余項(xiàng)專(zhuān)利與核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于一家初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其對(duì)于技術(shù)的信仰和積累無(wú)疑是保證其全場(chǎng)景理念落實(shí)的關(guān)鍵。

而在這個(gè)落實(shí)的過(guò)程中，云圖數(shù)字更是推出了WHOME OS系統(tǒng)、云圖云端管理平臺(tái)和云圖PRM系統(tǒng)三大支持，與硬件搭載結(jié)合，構(gòu)建成為軟硬一體化的技術(shù)底座。

其中，WHOME OS系統(tǒng)，全面兼容ZigBee 3.0協(xié)議，以5G、AI邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技為技術(shù)核心，可以通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)、系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧空間的遠(yuǎn)程控制及管理，為用戶(hù)提供流暢穩(wěn)定的智能體驗(yàn)。

那么，通過(guò)技術(shù)底座的構(gòu)建，不難總結(jié)，全場(chǎng)景的智能家居先是產(chǎn)品邊界的突破，即軟硬兼施，在產(chǎn)品體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)兩種形態(tài)的能力融合輸出。這是內(nèi)功修煉的第一步。

其二，以場(chǎng)景智能打造極致體驗(yàn)。

對(duì)比單品化的路徑，場(chǎng)景化更具有整體性。在此，云圖數(shù)字“全場(chǎng)景”的首要目標(biāo)也是實(shí)現(xiàn)家居場(chǎng)景內(nèi)智能，也就意味著全場(chǎng)景需要豐富的產(chǎn)品矩陣進(jìn)行覆蓋。

目前，云圖數(shù)字擁有8大系統(tǒng)的產(chǎn)品矩陣，包括”網(wǎng)關(guān)系列“、“照明系列”、“安防系列”、“窗簾系列”、“智慧樓宇系列”、“家庭影院系列”等等，以此提供智能家的整體解決方案。同時(shí)，云圖數(shù)字還堅(jiān)持品牌設(shè)計(jì)一體化。

這樣部署的好處就在于，豐富的產(chǎn)品覆蓋能在廠(chǎng)商進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)的過(guò)程中，事先調(diào)配好各個(gè)設(shè)備之間的鏈接、交互與執(zhí)行，使得智能化的家居體驗(yàn)更加流暢、穩(wěn)定。

對(duì)此，全場(chǎng)景也意味著場(chǎng)景邊界的突破，以豐富的產(chǎn)品矩陣對(duì)全屋各個(gè)場(chǎng)景的設(shè)備進(jìn)行率先部署，來(lái)達(dá)到場(chǎng)景與場(chǎng)景之間能無(wú)縫鏈接，不會(huì)出現(xiàn)交互割裂的問(wèn)題。

其三，以多元服務(wù)滿(mǎn)足高端需求。

場(chǎng)景化的另一面意味著個(gè)性化的定制服務(wù)。云圖數(shù)字的全場(chǎng)景理念便是如此，一體化的解決方案輸出并不意味著“一招鮮，吃遍天”的套模板化。而是對(duì)用戶(hù)的家居環(huán)境進(jìn)行考察研究，來(lái)部署最適合用戶(hù)的智能化家居。

那么，這也意味著有能力、有條件、有需求達(dá)到這個(gè)方向，也只有高端市場(chǎng)的用戶(hù)。面對(duì)他們，智能家居廠(chǎng)商往往需要更加多元、深度的服務(wù)來(lái)予以滿(mǎn)足。

云圖數(shù)字深諳如此，一方面提供專(zhuān)業(yè)的智能家居解決方案，另一方面則竭力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，如3D數(shù)字化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化的安裝服務(wù)流程，同樣也包括上文提及的軟硬一體化的平臺(tái)服務(wù)，等等。

此外，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)需求，云圖數(shù)字繼續(xù)推出城市合伙人方案，其重點(diǎn)便在于為合作伙伴提供VI（專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)識(shí)別）+SI（企業(yè)終端形象識(shí)別）+MI（理念識(shí)別培訓(xùn)）培訓(xùn)與經(jīng)銷(xiāo)全盤(pán)規(guī)劃、引流支持、門(mén)店支持、物料支持、活動(dòng)支持、培訓(xùn)支持、系統(tǒng)支持等全方位品牌服務(wù)支持，并提供超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5倍的售后保障，即1年免費(fèi)換新，最長(zhǎng)6年保修。

可以說(shuō)，從技術(shù)基礎(chǔ)到產(chǎn)品支持，再到服務(wù)覆蓋，云圖數(shù)字在提出“全場(chǎng)景”的智能家居理念之后，便以高標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)打造優(yōu)質(zhì)的智能體驗(yàn)。而對(duì)于其他智能家居廠(chǎng)商而言，全場(chǎng)景或許不是唯一的路徑，但從這三個(gè)方面來(lái)突破自家品牌的優(yōu)勢(shì)，以此獲得市場(chǎng)認(rèn)可，也未嘗不可。

全場(chǎng)景智能家居，會(huì)是一個(gè)好方向嗎？

如今，中國(guó)市場(chǎng)雖然是第二大市場(chǎng)，但智能家居在中國(guó)的滲透率仍然只有0.1%，也就意味著仍有很大的空間值得發(fā)掘，各個(gè)層級(jí)的用戶(hù)需求可以進(jìn)一步填補(bǔ)。

云圖數(shù)字從早期的核心團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)的理解出發(fā)，提出“全場(chǎng)景”理念，所看到的也同樣如此。以場(chǎng)景化來(lái)滿(mǎn)足高端市場(chǎng)的智能家居需求，云圖數(shù)字的實(shí)踐在于完成一次家居場(chǎng)景和智能化升級(jí)的全面匹配。

這種全面匹配的智能化程度與使用價(jià)值無(wú)疑是最高的。因?yàn)槭强v觀全局的部署，所以智能家居廠(chǎng)商可以在事先做好頂層設(shè)計(jì)，來(lái)從軟件、硬件等各個(gè)模塊的交互體驗(yàn)上做好銜接，以達(dá)到最理想的效果。

很顯然，這樣的大工程，不會(huì)只是一次淺嘗輒止，云圖數(shù)字基于對(duì)行業(yè)、用戶(hù)和市場(chǎng)的深度了解后所作出精準(zhǔn)判斷，也同樣的在考驗(yàn)著自家品牌的實(shí)力，挑戰(zhàn)自家服務(wù)能力的上限。

在高端市場(chǎng)，場(chǎng)景化成為用戶(hù)與廠(chǎng)商的雙向追求，廠(chǎng)商想要以此輸出最完整的解決方案，用戶(hù)也想借此體驗(yàn)最理想的家居生活。

那么，我們有理由相信，相比拼圖式的單品化路徑，一體化輸出的場(chǎng)景智能同樣具有廣闊的市場(chǎng)，值得智能家居廠(chǎng)商去探索。

未來(lái)，智能家居的風(fēng)口仍會(huì)繼續(xù)吹著，而走在不同方向的品牌廠(chǎng)商，如單品化的小米、場(chǎng)景化的卡薩帝、三翼鳥(niǎo)，以及全場(chǎng)景的云圖數(shù)字等等，或許也會(huì)在某一天更加接近智能家居的理想形態(tài)，成為指引市場(chǎng)探索的風(fēng)向標(biāo)吧！

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷(xiāo)書(shū)作者；

4《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專(zhuān)欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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