文/ 離離
來源/智能相對論(aixdlun)
一個(gè)已經(jīng)從事過歌手、作曲家、詩人、記者、主持人、畫家、設(shè)計(jì)師、助理等職業(yè)的十八歲少女,現(xiàn)在轉(zhuǎn)行為金融行業(yè)及汽車產(chǎn)業(yè)提供服務(wù),你會錄用她嗎?
大部份人可能不會,因?yàn)檫@實(shí)在不太正常。
但萬得資訊和華爾街見聞舉雙手贊成。
這個(gè)少女不是一般人,而是名為小冰的人工智能框架。
11月24日,已經(jīng)獨(dú)立半年的小冰公司重回“娘家”懷抱,在北京宣布與微軟中國達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ,面向廣大To B重點(diǎn)行業(yè)客戶,聯(lián)合推出一系列人工智能+云計(jì)算商業(yè)化解決方案。此方案將采用微軟智能云Azure作為服務(wù)中國及全球市場的云計(jì)算運(yùn)營平臺,把人工智能交互體驗(yàn)融入到關(guān)鍵的典型應(yīng)用場景中。微軟和小冰共同聯(lián)合推出的首批解決方案將覆蓋人工智能金融、人工智能汽車及人工智能內(nèi)容生產(chǎn)等三個(gè)垂直領(lǐng)域。
這好像和我們認(rèn)識的聊天機(jī)器人小冰不大一樣。用于社交的人工智能框架怎么會和金融扯上關(guān)系?
小冰養(yǎng)成記
起初,小冰的設(shè)計(jì)目標(biāo)的確是成為一款能進(jìn)行開放領(lǐng)域?qū)υ挼纳缃涣奶鞕C(jī)器人。 和Apple Siri、Amazon Alexa、Google Assistant等應(yīng)用場景有限的普通語音助理不同, 研發(fā)團(tuán)隊(duì)希望小冰能與用戶形成長期情感聯(lián)系 ,因此選擇了重EQ的共情計(jì)算框架模式,讓小冰能動(dòng)態(tài)識別人類的情緒感受和狀態(tài)、理解用戶意圖并響應(yīng)用戶需求,真正做到“不把天聊死”。
一個(gè)合格的人工智能語音助手需要具備知識數(shù)據(jù)庫、記憶建模、圖像和自然語言分析識別、推理、生成和預(yù)測等能力,才能滿足用戶在特定場景的需求及指定任務(wù)(如點(diǎn)播歌曲)。而想要成為一個(gè)高情商AI,小冰必須在此基礎(chǔ)上,從對話中識別用戶的情緒、檢測情緒變化并理解用戶的情感需求,并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
除了原始的設(shè)定,小冰能通過一輪輪對話過程逐漸了解用戶,形成有效的人機(jī)互動(dòng)模式。研發(fā)團(tuán)隊(duì)將每次會話交流回合數(shù)(Conversation-turns Per Session,CPS)作為社交聊天機(jī)器人的衡量標(biāo)準(zhǔn)。指的是聊天機(jī)器人和用戶在一輪會話中的平均對話次數(shù)。CPS越大,社交聊天機(jī)器人的參與度就越好。
對話中,用戶的回答會觸發(fā)特定的會話模式或使用功能,由分類器和內(nèi)容檢索引擎的組成的話題管理器 來決定是否觸發(fā)功能或切換話題。如小冰提到五月天,根據(jù)用戶的反應(yīng),自然而然的觸發(fā)了音樂點(diǎn)播及演唱會購票預(yù)約等手機(jī)語音助手的功能。
為了增加CPS、提高用戶的參與度,小冰會提升會話模式的多樣性。 每種會話模式是由一種技能管理,能夠應(yīng)對特定類型的對話片段。而會話模式的選擇與決策是通過對交談內(nèi)容的分析查詢,根據(jù)用詞及語句檢測情緒,進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,獲取數(shù)據(jù)形成個(gè)人獨(dú)特標(biāo)識,建立用戶檔案。運(yùn)用移情計(jì)算 ,做到實(shí)時(shí)的上下文查詢理解、用戶理解及人際響應(yīng)生成。藉由區(qū)分各個(gè)用戶的不同背景、個(gè)人興趣和需求,提供個(gè)性化的情緒及符合用戶興趣的適當(dāng)回應(yīng),建立強(qiáng)大的社交能力,達(dá)到“見人說人話,見鬼說鬼話”的效果。
為了更加“擬人化”,研發(fā)團(tuán)隊(duì)還為小冰設(shè)定了年齡和性別,并創(chuàng)造出可靠、富有同情心、熱情洋溢、幽默、博學(xué)、機(jī)智等“個(gè)性”。目前,根據(jù)聊天互動(dòng)的系統(tǒng)架構(gòu),小冰已獲得兩百多種不同的對話技能,這些技能分為圖像評論、內(nèi)容創(chuàng)建、深度參與和指定任務(wù)。而小冰的商業(yè)化及“轉(zhuǎn)行”正是依靠這些技能。
小冰變形記
以圖像評論為例,小冰不僅可以正確識別圖片內(nèi)容,還能生成帶有個(gè)人情緒、立場、態(tài)度的評論,造就曾引起話題的顏值測試。這項(xiàng)技能加上基于深度學(xué)習(xí)的音樂、詩歌、散文、繪畫等內(nèi)容創(chuàng)建,就完成了“看圖編曲”、“看圖寫詩”等“特技”。
作為一個(gè)面向新交互形態(tài)的人工智能技術(shù)框架,小冰從2014年5月推出至今,一直維持著“年更”的速度。今年八月,第八代小冰帶著分層知識圖譜技術(shù)和篇章內(nèi)容學(xué)習(xí)技術(shù) 出現(xiàn)在眾人眼前,其引導(dǎo)對話完成率已達(dá)到42%,接近人類表現(xiàn)。
在這個(gè)過程中,小冰逐漸形成了三條產(chǎn)品線,三者皆具有不同的商業(yè)價(jià)值。
第一個(gè)是作為單獨(dú)個(gè)體的對話式AI小冰 。如Facebook的Blender、Google的Mina等對話式人工智能系統(tǒng),其技術(shù)參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、性能均是以小冰作為參考,可用作網(wǎng)頁、電話客服或手機(jī)內(nèi)建自動(dòng)語音助手。對話系統(tǒng)小冰已部署在今日頭條、微博、QQ等多個(gè)平臺,同時(shí)可通過華為、小米、OPPO、vivo等品牌的智能硬件設(shè)備進(jìn)行召喚。除了主流App和手機(jī)品牌,小冰還與網(wǎng)易、米家生態(tài)鏈、萬得資訊、羅森、萬科、中國聯(lián)通等B端企業(yè)達(dá)成了合作。
但是,從產(chǎn)品初期設(shè)定上就有別于普通智能語音助手的小冰,作為一般語音助手似乎有些“大材小用”,無法完全發(fā)揮優(yōu)勢。且這條賽道上已有Apple Siri、Google Assistant和Amazon Alexa等強(qiáng)勁對手,相對于能夠與自家搜尋引擎無縫連接的Google Assistant和Amazon Alexa,以及蘋果系統(tǒng)內(nèi)置的Siri,小冰在這些應(yīng)用場景上似乎并不占優(yōu)勢。 因此,微軟選擇讓小冰嘗試不同的產(chǎn)品方向,開始探索不同的商業(yè)道路。
于是,第二個(gè)產(chǎn)品線誕生。小冰開始面向個(gè)人用戶提供虛擬人類 產(chǎn)品線,包括虛擬歌姬、虛擬偶像等多種角色的Al beings,以及人工智能定制工具“X套件”。X套件包括X Writer、X Studio、X Presenter。
X Writer通過人工智能幫助用戶進(jìn)行文字編輯或文本創(chuàng)作, 隨云端更新不斷擴(kuò)充各類文體。X Studio能合成人聲 ,可生成面向各類公眾號文章、演講、電臺節(jié)目等的主播或歌手。其中,主播應(yīng)用已在商業(yè)化領(lǐng)域覆蓋中國及日本超過50家主流電臺電視臺,累計(jì)制作超過8000小時(shí)高質(zhì)量音頻節(jié)目內(nèi)容, 此次推出的產(chǎn)品為個(gè)人版本,目前尚未出現(xiàn)同類軟件產(chǎn)品。
X Presenter則是通過AI行為自動(dòng)解析及輔助視覺引導(dǎo) 功能,根據(jù)用戶輸入的演講稿,自動(dòng)合成人工智能語音,同時(shí)解析并依此生成AI虛擬人類的演講動(dòng)作、表情、還有口型。其商業(yè)版為日本LAWSON驅(qū)動(dòng)的自主舞蹈人工智能,現(xiàn)已上線。
基于上述根據(jù)用戶的不同需求設(shè)定參數(shù)、輸出“客制化AI”的思路,小冰最后一條產(chǎn)品線就是將小冰框架中的自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、計(jì)算機(jī)語音技術(shù)運(yùn)用至垂直行業(yè)。 也是微軟中國與小冰公司戰(zhàn)略合作發(fā)布的重點(diǎn):小冰框架賦能于金融、汽車與內(nèi)容生產(chǎn)。
小冰冒險(xiǎn)記
“從本地化的創(chuàng)新來看,即使是最了不起的技術(shù)也要和當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)相結(jié)合,特別是在人工智能方面,算力+數(shù)據(jù)=生產(chǎn)力, 這樣才可以做出更加了不起的技術(shù)。”小冰公司董事長沈向洋表示。
目前,智能語音業(yè)務(wù)已進(jìn)入高速發(fā)展期,隨身設(shè)備、智能家居、智能車載是智能語音服務(wù)應(yīng)用較為成熟的三個(gè)領(lǐng)域,市場滲透率也是連年提升。近年,國內(nèi)外的科技巨頭紛紛推出智能音箱產(chǎn)品,搶占快速膨脹的智能家居市場。看著日漸擁擠的智能音箱賽道,小冰團(tuán)隊(duì)并沒有跟風(fēng)投入,而是選擇“作壁上觀”,轉(zhuǎn)換方向,放眼于其他行業(yè),尋找別的可能性。
小冰公司首席執(zhí)行官李笛提出小冰本次To B嘗試與其他人工智能公司的不同:“以往的AI落地應(yīng)用更多是關(guān)注流程改造,但是只做流程對效率的提升是有上限的。小冰聚焦在行業(yè)關(guān)鍵崗位,是要完成只有AI才能完成的關(guān)鍵任務(wù), 對上限的提升非常明顯。這里面有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以金融領(lǐng)域?yàn)槔?,正是因?yàn)橐劳腥斯ぶ悄軗?dān)任關(guān)鍵崗位,才實(shí)現(xiàn)了90%以上的機(jī)構(gòu)投資人對于每天查閱全部26類金融文本摘要的需求。”
在金融業(yè),上市公告的收集和摘取一向需要耗費(fèi)大量的人力及時(shí)間成本。自2017年11月起,小冰與萬得資訊、華爾街見聞等金融信息服務(wù)提供商合作,利用小冰的大數(shù)據(jù)處理及文本分析功能,實(shí)現(xiàn)金融專業(yè)文本摘要自動(dòng)化生產(chǎn)。
在萬得資訊,小冰化名萬小冰,通過獲取、分析滬深兩市中標(biāo)、質(zhì)押、停復(fù)牌、業(yè)績、重組、股權(quán)收購、員工持股等26類上市企業(yè)發(fā)布的全部公告,自動(dòng)生成摘要。在華爾街見聞,小冰化名華小冰,結(jié)合華爾街見聞專業(yè)團(tuán)隊(duì)對A股市場的理解和多年積累的大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)化金融文本摘要快速生成,還能快速處理長達(dá)幾百頁的招股說明書。此外,小冰還可利用知識圖譜、信息技術(shù),為企業(yè)提供金融風(fēng)控服務(wù)。
賦能于智能汽車領(lǐng)域的小冰,除了基本的智能駕駛,主要還需借助小冰的“本行”—高情商聊天技巧,扮演一個(gè)善解人意的隨行者,同時(shí)做到跨平臺啟動(dòng)汽車功能,還能做到多人駕乘的體驗(yàn)。目前,小冰已協(xié)助華人運(yùn)通等汽車品牌實(shí)現(xiàn)基于全車級語音控制,自然而富有情感的互動(dòng)場景。
在內(nèi)容生產(chǎn)場景中的小冰則是我們最熟悉的,可基于文本、聲音和視覺生產(chǎn)內(nèi)容的歌手兼畫家兼詩人小冰了。目前,設(shè)計(jì)師小冰的商業(yè)化相對成熟,已在工業(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)字印刷圖案設(shè)計(jì)、紡織服裝面料設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等領(lǐng)域落地,并實(shí)際應(yīng)用于國內(nèi)100多個(gè)領(lǐng)先企業(yè)。小冰與中國紡織信息中心、國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心共同推出的人工智能紡織服裝圖案設(shè)計(jì)平臺也已投入生產(chǎn)。設(shè)計(jì)師小冰可穩(wěn)定設(shè)計(jì)三十余種主流風(fēng)格,按需創(chuàng)作,圖案設(shè)計(jì)多樣性達(dá)10的 26次方。
市面上的智能語音技術(shù)及其產(chǎn)品幾乎是一門心思全部用于解決各行各業(yè)“自動(dòng)客服”問題和不用動(dòng)手的“聲控”問題 ,針對現(xiàn)有的需求來細(xì)分市場,擴(kuò)充產(chǎn)品矩陣,覆蓋不同消費(fèi)需求。如小度在智能音箱的基礎(chǔ)上推出智能屏、智能耳機(jī)等各類智能家居產(chǎn)品,希望借此拓展市場,實(shí)現(xiàn)人群破圈。其中,智能耳機(jī)新推出語音筆記功能,讓用戶在用耳機(jī)或手機(jī)錄音過程中,完成語音的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫。小度助手、小米小愛、天貓精靈等多藉由這種縱向發(fā)展的商業(yè)模式提高市占率。
而“不走尋常路”的小冰則是采取橫向發(fā)展策略,在技術(shù)發(fā)展的同時(shí)創(chuàng)造需求,從不同行業(yè)不同公司的角度,發(fā)現(xiàn)并解決了金融、汽車和內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域等特定崗位的痛點(diǎn)。 從第七代開始,在尚未組建正式銷售團(tuán)隊(duì)的商業(yè)化試水階段,小冰的收入就超過了1億元。
通過“娘家”微軟提供的各方面資源支持,小冰得以在C端用戶基礎(chǔ)上,順利進(jìn)入To B市場。強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵崗位的方針,也讓小冰在一眾專注于流程改善的AI產(chǎn)品中別具一格。目前看來,微軟+小冰的商業(yè)化探索已踏出成功的第一步,對于許多“落地難”的AI技術(shù)及產(chǎn)品,也不失為一條可以參考的路徑。
參考資料:
1. 微軟小冰團(tuán)隊(duì)《The Design and Implementation of XiaoIce,an Empathetic Social Chatbot》
2. 雷鋒網(wǎng)《牽手微軟 拿下融資 小冰的商業(yè)化探索又釋放了哪些信號?》
3. 東方網(wǎng)《微軟+小冰賦能金融行業(yè):聚焦行業(yè)關(guān)鍵崗位,實(shí)現(xiàn)差異化效能》
4. 懂懂筆記《小冰初長成AI不深閨》
*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)
深挖智能這口井,同好添加vx:zhinengxiaoyan
此內(nèi)容為【智能相對論】原創(chuàng),
僅代表個(gè)人觀點(diǎn),未經(jīng)授權(quán),任何人不得以任何方式使用,包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。
部分圖片來自網(wǎng)絡(luò),且未核實(shí)版權(quán)歸屬,不作為商業(yè)用途,如有侵犯,請作者與我們聯(lián)系。
智能相對論(微信ID:aixdlun):
•AI產(chǎn)業(yè)新媒體;
•今日頭條青云計(jì)劃獲獎(jiǎng)?wù)逿OP10;
•澎湃新聞科技榜單月度top5;
•文章長期“霸占”鈦媒體熱門文章排行榜TOP10;
•著有《人工智能 十萬個(gè)為什么》
•【重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域】智能家電(含白電、黑電、智能手機(jī)、無人機(jī)等AIoT設(shè)備)、智能駕駛、AI+醫(yī)療、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+教育、AR/VR、云計(jì)算、開發(fā)者以及背后的芯片、算法等。
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!
距離小冰獨(dú)立成長,已經(jīng)過去兩年多。2020年7月,微軟宣布將小冰業(yè)務(wù)分拆為獨(dú)立公司運(yùn)營,并在同年完成所有交接工作。至此,小冰走向“商場”開始獨(dú)立“打工賺錢”。
A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)9月26日報(bào)道:據(jù)藍(lán)鯨TMT頻道,小冰公司與微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院在北京聯(lián)合舉行了第九代小冰年度發(fā)布會。發(fā)布會上,小冰公司宣布小冰島預(yù)覽版APP上線。
8月20日,小冰發(fā)布了新品,包括面向個(gè)人用戶的虛擬人類產(chǎn)品線,以及人工智能定制工具“X套件”。用戶可以用該工具創(chuàng)造出獨(dú)屬于自己的“虛擬男友”,并且支持在華為、小米、微博等跨平臺的應(yīng)用。
小冰團(tuán)隊(duì)的分拆可能是微軟甩包袱的一種方式:給個(gè)“獨(dú)立”的名義讓團(tuán)隊(duì)自己去折騰,同時(shí)保留對小冰的投資權(quán)益,倘若小冰團(tuán)隊(duì)有望在商業(yè)化上找到出路,微軟仍然有控股的機(jī)會。
6月29日,微軟人工智能語音助手“小冰”獲得了上海音樂學(xué)院音樂工程系2020屆“榮譽(yù)畢業(yè)生”的稱號。在上海音樂學(xué)院學(xué)習(xí)期間,小冰接受了多位名師的指導(dǎo),并與人類同學(xué)們相互“切磋”,訓(xùn)練數(shù)據(jù)提升
“人工智能的商業(yè)模式,是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)市場,而非一個(gè)算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點(diǎn)。而當(dāng)前的全球AI市場,占據(jù)主導(dǎo)地位的中美雙方,卻也走出了兩條截然不同的技術(shù)路徑,前者執(zhí)著于前沿技術(shù)的探索,后者則發(fā)力應(yīng)用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個(gè)方向,或許已經(jīng)無法直接進(jìn)行排位先后、優(yōu)
智能體進(jìn)化發(fā)展了一年,現(xiàn)在的RPAAgent迭代到什么程度了?從實(shí)在智能最新發(fā)布的實(shí)在Agent7.0,看RPAAgent的迭代升級抓取豆瓣信息、自己制作PPT,這款A(yù)IAgent真的實(shí)現(xiàn)了流程全自動(dòng)化AIAgent構(gòu)建到執(zhí)行全自動(dòng)化,持續(xù)進(jìn)化RPAAgent再次降低智能體應(yīng)用門檻實(shí)在智能重磅發(fā)布實(shí)
崔大寶|節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人進(jìn)入2024年,大模型似乎有熄火之勢:資本市場,與之關(guān)聯(lián)的概念炒不動(dòng)了,英偉達(dá)股價(jià)動(dòng)輒暴跌重挫,引發(fā)“泡沫戳破”的擔(dān)憂;消費(fèi)市場,BATH們的推新活動(dòng)少了,產(chǎn)品更新迭代的速度慢了,民眾的關(guān)注度降了……熱鬧的大概只剩下兩場酣仗:自5月15日字節(jié)跳動(dòng)宣布“以厘計(jì)費(fèi)”,打響國內(nèi)大模型
文|智能相對論作者|陳泊丞好消息!你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了!壞消息!他們沒錄你,錄了個(gè)數(shù)字人。圖片來源網(wǎng)絡(luò)隨著數(shù)字人技術(shù)的突破,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始用上了“數(shù)字員工”。甚至很多中國人心心念念的“鐵飯碗”,也被這些數(shù)字人給捧上了。數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”簡單翻看一下全國各地事業(yè)單位的“錄
黑芝麻智能敲鐘后,港交所門口又有一些智駕芯片企業(yè)引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉,近日地平線已通過中國證監(jiān)會IPO備案,擬發(fā)行不超過11.5億股境外上市普通股并在香港聯(lián)合交易所上市,預(yù)計(jì)籌集約5億美元資金。從天眼查可以了解到,該公司成立于2015年,是一家乘用車高級輔助駕駛(ADAS)和高階自動(dòng)駕駛(AD)解決方案供
8月21日,萬眾矚目的2024世界機(jī)器人大會暨博覽會在北京亦創(chuàng)國際會展中心盛大開幕。這場為期5天,集“展覽”“論壇”“賽事”于一體的機(jī)器人盛會,反映了當(dāng)下機(jī)器人領(lǐng)域的繁榮生態(tài)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),今年現(xiàn)場逛展觀眾高達(dá)25萬人次,比去年增加25%。機(jī)器人行業(yè)有多火?看看2024世界機(jī)器人大會火爆程度便可知
瞄準(zhǔn)場景需求,打造國內(nèi)領(lǐng)先的自主可控、高質(zhì)量超大載重高烈度環(huán)境特種智能系留無人平臺。卓翼智能亮相HICOOL峰會以科技實(shí)力榮摘?jiǎng)?chuàng)業(yè)大賽一等獎(jiǎng)這個(gè)比賽5年培育出16家“獨(dú)角獸”HICOOL2024全球創(chuàng)業(yè)者峰會暨創(chuàng)業(yè)大賽已于8月25日在北京圓滿落下帷幕,大賽共吸引了124個(gè)國家和地區(qū)的7406個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)
人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量。無錫市作為中國的科技創(chuàng)新中心之一,正通過構(gòu)建人工智能"算力+算法+數(shù)據(jù)"三要素齊備的產(chǎn)業(yè)生態(tài),為產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用提供強(qiáng)大支撐,通過“AI+”行動(dòng)推動(dòng)人工智能與多個(gè)產(chǎn)業(yè)交叉融合,實(shí)現(xiàn)技術(shù)落地和產(chǎn)業(yè)化,加速形成新質(zhì)生產(chǎn)力,打造具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新智造
近日,2024龍蜥操作系統(tǒng)大會(OpenAnolisConference)在北京圓滿召開,此次大會由中國計(jì)算機(jī)學(xué)會開源發(fā)展委員會、中關(guān)村科學(xué)城委員會、海淀區(qū)委網(wǎng)信辦、中國開源軟件推進(jìn)聯(lián)盟指導(dǎo),龍蜥社區(qū)主辦,阿里云、浪潮信息、Intel、中興通訊、Arm、中科方德等24家理事單位共同承辦,主題為“進(jìn)化