從單一產(chǎn)品的遠程操控再到物聯(lián)網(wǎng)時代下的互聯(lián)互通,智能家居已經(jīng)走過了十幾年的發(fā)展路程。而隨著技術的進一步迭代更新,智能家居行業(yè)再次站上新節(jié)點,迎接消費市場的復蘇。
2月11日,智能家居的行業(yè)目光齊聚在廣州,在這一天全球首個4.0智慧家庭體驗中心正式開業(yè)。這是三翼鳥自去年11月底,宣布從場景品牌聚焦為智慧家庭場景品牌后再次對外界的強勢發(fā)聲。這個成立不過兩年有余的“新品牌”,正在用一個又一個的行動,攀登一個又一個的高峰。
十幾年都沒有完全落地的智能家居,為什么一個新的品牌卻讓我們看到了希望?
如今,隨著體驗式消費需求的迸發(fā),VR游戲、沉浸式劇本殺等商業(yè)形態(tài)成為熱潮和趨勢。場景化也就成為企業(yè)必須拿下的新增長極,但很多并沒有掌握正確的姿勢。
場景化最核心的切入點是匹配需求,而不是產(chǎn)品堆砌。需求的匹配不是閉門造車,而是要精細洞察并滿足消費者偏好。
這些正確的闖關姿勢,歸根結底是要求企業(yè)擅長發(fā)揮“雙鏡效應”:通過“望遠鏡”用超前眼光觀察未來趨勢,用“顯微鏡”洞察消費者的細微需求。
海爾智家旗下場景品牌三翼鳥的誕生,是典型的“雙鏡效應”驅動的價值樣本。
三翼鳥再升級,超前布局顯露崢嶸
在如今體驗為王的時代,場景化是品牌必須攻下的山頭。
從我們每天的日常來看,生活就是由不同的場景組成,比如工作、娛樂、烹飪、運動等等。那么相應的,品牌提供的也應該是帶來真實體驗的場景,而不是單個的產(chǎn)品。
正如場景方法論提出者吳聲所言:產(chǎn)品解決一個問題,而場景持續(xù)解決問題。
作為全球首個場景品牌,三翼鳥早早的誕生,顯露出海爾智家對大趨勢的超前把握,用好了“望遠鏡”。這跟海爾智家早在2006年就布局高端品牌卡薩帝一樣,展現(xiàn)出超前眼光。
場景品牌的本質是訂閱一種生活,體驗一個時代。因此對于場景品牌而言,核心是要滿足當下時代里的消費者需求,提升生活體驗。
其中的關鍵是“所見即所得”——只有消費者走進門店親身感受場景體驗,才有可能購買。
一些場景品牌,往往還局限在傳統(tǒng)的思路里。它們只是在門店陳列單個產(chǎn)品,這一方面難以為消費者提供場景化的創(chuàng)新模板,另一方面也難以通過場景方案提升品牌的銷售。
從三翼鳥的門店迭代可以發(fā)現(xiàn),它總是領先于其他同行一步,不斷提升消費者的進店場景體驗:
1.0階段,三翼鳥門店里陳設的不是單個產(chǎn)品,而是成套的智慧場景解決方案;
2.0階段,消費者不僅能在店里看到空間樣板,還有一系列可展可銷的家居、建材產(chǎn)品,能實現(xiàn)一站式購齊;
3.0階段,三翼鳥聯(lián)合生態(tài)方,將體驗中心打造成共創(chuàng)共贏平臺,消費者的選擇性更多。
如今,三翼鳥廣州體驗中心001號店的成立,意味著其又搶先同行一步,進化到4.0階段。“數(shù)字化門店+沉浸式智慧生活體驗”的兩大特征,讓三翼鳥在功能上實現(xiàn)新的價值躍遷。
比如,三翼鳥廣州體驗中心001號店利用數(shù)字化打通APP小程序,實現(xiàn)線上線下一體化。用戶可以24小時實時在線,隨時隨地跟門店溝通。這就擺脫了時間和空間的束縛,也擴展了體驗中心的營業(yè)時間。
在沉浸式體驗上,用戶可以通過線上瀏覽的方式,近距離感受到更多由知名設計師根據(jù)空間特性定制的智慧生活場景和服務。
相比同類型品牌,三翼鳥的這種4.0大店顯然在功能上具備領先性,更能滿足消費者的場景化需求,體驗感更好。
對消費者需求的洞察和滿足,能看出三翼鳥用好了“顯微鏡”,這必然會受到市場的青睞。眼下三翼鳥廣州體驗中心001號店,已經(jīng)實現(xiàn)覆蓋附近260個住宅小區(qū)、數(shù)字化獲客日均100+。
場景化是全新的趨勢,誰都是摸著石頭過河。從1.0大店的探索性開拓,到4.0大店的落地,可見三翼鳥已經(jīng)領先行業(yè)摸索出完整的智慧家庭體驗標準,迸發(fā)出高成長性。
數(shù)字能力和三級品牌,高成長性的源動力
許多企業(yè)跟海爾智家一樣,已經(jīng)進入多品牌發(fā)展的新階段。
一個品牌的偶然成功,不足以讓整個企業(yè)持續(xù)發(fā)展。只有多個品牌持續(xù)地增長,才能讓企業(yè)長期屹立潮頭。
在承壓的2022年,海爾智家依然保持穩(wěn)健的增長——其2022年前三季度實現(xiàn)營收1847億元,同比增長8.9%。
這背后,離不開多個品牌的貢獻——同期,卡薩帝在多個品類位居高端市場第一,三翼鳥門店上平臺占比增長146%、智家APP用戶日活增長39%、智家語音用戶日活增長157.5%。
卡薩帝已經(jīng)被市場驗證為,具備高成長性的高端品牌。誕生第三年的三翼鳥,也已經(jīng)迸發(fā)出高成長性。
《一點財經(jīng)》觀察到,三翼鳥高成長性背后的源動力,其實是數(shù)字化能力和三級品牌戰(zhàn)略。二者能夠讓三翼鳥保持可持續(xù)的高成長性。
首先,數(shù)字化能力作為一種硬核實力,能持續(xù)推動三翼鳥的門店進化。
比如,數(shù)字化可以建立全新的用戶體系,形成數(shù)據(jù)閉環(huán)建立需求畫像,保證用戶最佳體驗。另外,數(shù)字化還能夠減少繁瑣流程提升合作伙伴的運營能力,實現(xiàn)遠高于過去的協(xié)作效率和工作質量。而且三翼鳥的數(shù)字化能力也是可持續(xù)的,它來自超過一千名的技術研發(fā)人員以及海爾智家的支持。
其次,海爾智家的三級品牌戰(zhàn)略(高端、場景、生態(tài))作為一種軟實力,能持續(xù)提升三翼鳥的沉浸式智慧體驗。
目前,三翼鳥已經(jīng)與高端品牌卡薩帝實現(xiàn)場景上的深度交互,還聯(lián)合了其牽頭成立的中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟。場景品牌、高端品牌及生態(tài)品牌的聯(lián)動,一方面能夠利用豐富資源打破邊界,創(chuàng)造更優(yōu)質的沉浸式體驗,另一方面能夠憑借長期的資源輸送,讓這種體驗實現(xiàn)持續(xù)并且領先于同行。
數(shù)字能力和三級品牌,奠定了三翼鳥門店發(fā)展的基石,也提升了商業(yè)模式的可落地性和持續(xù)性。
這也讓外界更加看好,三翼鳥將成為海爾智家新的新增長極,成為行業(yè)引領品牌。
沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)。正如管理學大師德魯克所言:在一日千里的結構性調(diào)整中,唯一能幸免于難的,只有變革的引領者。我們無法左右變革,只有走在它前面。
三翼鳥的成功,將會是變革引領者的跨時代成果。
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