一80后軟件工程師，1年125億海外低調(diào)撈金

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

我們一直說，創(chuàng)業(yè)要有用戶思維。

要把用戶當(dāng)成好朋友，看看他有哪些痛點(diǎn)和需求點(diǎn)沒有被滿足。

然后用我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，去滿足他的這些痛點(diǎn)，最后賺到錢。

但是痛點(diǎn)和需求怎么找？

今天分享一個(gè)通過看用戶“差評(píng)”，了解到用戶需求，在海外撈金125個(gè)億的賺富故事。

故事的主人公叫陽萌，湖南長(zhǎng)沙人。

曾就職于谷歌，是一位80后高級(jí)工程師。

有一天，陽萌要給自己的筆記本電腦換塊電池。

結(jié)果在亞馬遜上搜了一圈發(fā)現(xiàn)，原裝電池雖然質(zhì)量好，但是太貴，一塊要80美元。

中國(guó)制造的電池，在海外被打上了低端，廉價(jià)的標(biāo)簽。

陽萌立志要改變外國(guó)人對(duì)中國(guó)制造的偏見。

2011年，他辭去谷歌的工作，回到家鄉(xiāng)長(zhǎng)沙成立公司，同時(shí)面向全球注冊(cè)Anker品牌。

Anker源于德語，代表奮勇向前的意志。

肩負(fù)弘揚(yáng)中國(guó)智造之美的使命，憑借質(zhì)量比蘋果好，售價(jià)卻只有原裝電池一半的優(yōu)勢(shì)。

陽萌第一年，在亞馬遜的銷售額超過1900萬。

但是隨著時(shí)代的發(fā)展，大家開始使用智能手機(jī)。

智能手機(jī)電池不可拆卸，很明顯自己的生意沒法繼續(xù)了。

怎么辦？

這時(shí)候，陽萌發(fā)揮自己軟件工程師的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一套系統(tǒng)，專門在亞馬遜上找用戶差評(píng)。

比如他看到有網(wǎng)友吐槽說，“安卓和蘋果的充電器不能通用，每次出門還得帶兩套充電器，非常麻煩”。

他立馬研發(fā)2孔和3孔充電頭，成了雙機(jī)黨必備爆品。

有網(wǎng)友報(bào)怨“充電寶又大又丑，出門就像背了塊大磚頭”。

他很快又設(shè)計(jì)出口紅形狀的迷你充電寶，它是二合一的充電寶，既能當(dāng)充電寶，又能當(dāng)充電插頭。

一上市就爆了，成為一款銷量過億的產(chǎn)品。

又有網(wǎng)友說“數(shù)據(jù)線插口處質(zhì)量太差，容易折斷”。

他索性研發(fā)出一條可以拉車的充電線。

并且拍視頻，做演示，用數(shù)據(jù)線拉汽車，找網(wǎng)紅拿數(shù)據(jù)線做引體向上，引爆全網(wǎng)。

陽萌不斷地去找平臺(tái)上的用戶差評(píng)，通過分析差評(píng)，尋找用戶需求和痛點(diǎn)，不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，不斷為用戶提供解決方案。

他甚至還建立了一套完整的VOC體系。

2020年，陽萌在海外1年低調(diào)撈金125億，成了跨境電商一哥。

他的Anker安克位列BrandZ™中國(guó)全球化品牌50強(qiáng)第11名。

A股創(chuàng)業(yè)板上市，市值最高突破800億。

2021年11月，Anker宣布，經(jīng)過世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際研究，Anker成為全球第一的數(shù)碼充電品牌。

我一直強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)業(yè)不是悶頭造汽車，而是去了解用戶需求。

聽聽用戶在吐槽什么，用戶的吐槽其實(shí)就是你做產(chǎn)品時(shí)的創(chuàng)新點(diǎn)。

很多人把差評(píng)當(dāng)成洪水猛獸，其實(shí)這里面隱藏著非常多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

有人說，秦剛老師，我找不到這么多精準(zhǔn)的用戶差評(píng)，怎么辦？

看了別人的差評(píng)，我聽不懂用戶的言外之意，怎么辦？

我體會(huì)不到其中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)，怎么辦？

有沒有其他方式，讓我相對(duì)容易的了解用戶的痛點(diǎn)和需求？

有。

那就是跟用戶聊天。

一對(duì)一聊、面對(duì)面聊、語音聊、視頻聊、直播聊、打電話聊等等。

舉例我們有個(gè)會(huì)員叫 王 立 軍，他是一位商業(yè)顧問，兩家上市公司特聘講師。

之前用直播發(fā)售的方式，成交高價(jià)用戶。

一般是拉個(gè)200人的群，直播5天，轉(zhuǎn)化999。

999元后，再講五天的課，還要追單，再轉(zhuǎn)化19800。

整個(gè)流程很繁雜，時(shí)間周期很長(zhǎng)，需要三五個(gè)運(yùn)營(yíng)人員來配合，基本做一場(chǎng)發(fā)售脫一層皮。

最后還要給別人分錢。

去年12月底，他做過一次大型直播發(fā)售，折騰半個(gè)月，只成交2位19800用戶。

王 立 軍 自從跟我們學(xué)習(xí)，重視跟用戶的聊天，挖掘用戶需求和痛點(diǎn)后。

只花了一天時(shí)間，從8個(gè)用戶里轉(zhuǎn)化了3個(gè)19800元用戶。

相比之前，效率至少提升了10倍。

再舉例，我們有個(gè)會(huì)員小貓老師，她是做少兒美術(shù)培訓(xùn)的。

機(jī)構(gòu)在一個(gè)小鎮(zhèn)上，只能影響方圓3公里的學(xué)員，招生比較困難，而且學(xué)員一直在流失。

她曾經(jīng)想過轉(zhuǎn)下轉(zhuǎn)線上。

通過跟我們學(xué)習(xí)后，她意識(shí)到不是項(xiàng)目的問題，而是自己沒有去深挖用戶痛點(diǎn)和需求。

于是她跟用戶去聊天，20個(gè)家長(zhǎng)里面，有17個(gè)家長(zhǎng)愿意暑假讓孩子繼續(xù)來上課。

小貓老師的課程還沒有做出來，她的暑假班學(xué)員已經(jīng)基本招滿了。

所以說，看用戶差評(píng)、跟用戶聊天，這些都是非常好的挖掘用戶需求和痛點(diǎn)的方式。

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